Última actualización: 22 de junio de 2026
En BIOLABS México, trabajamos para procesar y enviar los pedidos de forma segura, rápida y eficiente. Esta Política de Envíos explica los tiempos de procesamiento, métodos de entrega, responsabilidades del cliente y condiciones aplicables a los pedidos realizados en biolabsmexico.mx.
1. Cobertura de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de México. La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación, el servicio de paquetería y las condiciones logísticas de cada zona.
Si su dirección se encuentra en una zona extendida o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor al estimado.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos son procesados normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o fuera del horario laboral serán procesados el siguiente día hábil disponible.
El tiempo de procesamiento puede variar por alta demanda, revisión de pago, disponibilidad de producto o causas externas.
3. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la empresa de paquetería.
Como referencia general:
- Zonas principales: 2 a 5 días hábiles
- Zonas extendidas: 3 a 8 días hábiles
- Casos especiales o zonas remotas: el tiempo puede ser mayor
Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía absoluta de entrega, ya que pueden existir retrasos por causas ajenas a BIOLABS México.
4. Costos de envío
El costo de envío será mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los costos pueden variar según:
- Dirección de entrega
- Peso o volumen del pedido
- Método de envío seleccionado
- Promociones disponibles
- Tarifas de la paquetería
5. Confirmación y rastreo
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de rastreo por email, WhatsApp o mediante los datos de contacto proporcionados en la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
6. Dirección incorrecta o incompleta
BIOLABS México no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Antes de finalizar su compra, revise cuidadosamente:
- Nombre del destinatario
- Calle y número
- Colonia
- Ciudad
- Estado
- Código postal
- Teléfono de contacto
- Referencias de entrega, si aplica
Si detecta un error en la dirección después de realizar su pedido, contáctenos de inmediato en:
No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
7. Pedidos retrasados
Los retrasos pueden ocurrir por factores fuera de nuestro control, incluyendo:
- Saturación de paqueterías
- Días festivos
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos
- Zonas extendidas
- Revisiones operativas
- Información de entrega incorrecta
Si su pedido presenta retraso, puede contactarnos para ayudarle a revisar el estado del envío.
8. Paquetes dañados o incompletos
Si recibe un paquete dañado, abierto, incompleto o con producto incorrecto, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para poder revisar el caso, deberá enviar:
- Número de pedido
- Fotografías del empaque exterior
- Fotografías del producto recibido
- Fotografías de la guía de envío
- Descripción del problema
Los reclamos enviados fuera de este plazo pueden no ser elegibles para revisión.
9. Pérdida de paquetes
Si la paquetería marca un paquete como entregado pero el cliente indica no haberlo recibido, BIOLABS México podrá apoyar con la revisión del caso ante la empresa de envío.
Sin embargo, no somos responsables por paquetes entregados correctamente en la dirección proporcionada, recibidos por terceros en el domicilio, o extraviados por errores en los datos de entrega proporcionados por el cliente.
10. Contacto
Para dudas sobre envíos, rastreo o entregas, puede contactarnos en:
Email: contacto@biolabsmexico.mx
Teléfono: +52 229 851 4022